Van factuurvraag naar een onderbouwd antwoord.

Een vraag over een factuur leidt tot zoeken in klantgegevens, contracten en eerdere communicatie. Hetzelfde verhaal gaat door meerdere handen.

Bespreek dit proces Zo kan het werken

Toepassingsscenario

Factuurvraag afhandelen

Wat Flow kan uitvoerenDe vraag herkennen, relevante gegevens ophalen en een antwoord of vervolgactie voorbereiden binnen afgesproken procesregels.

Waar uw medewerker beslistDe medewerker beoordeelt uitzonderingen en keurt wijzigingen of financiële correcties goed.

Van binnenkomst tot afhandeling

Zo kan uw proces verlopen.

01Vraag ontvangen
De klantvraag en benodigde referenties vastleggen.
02Context verzamelen
Gegevens uit toegestane bronnen samenbrengen.
03Voorstel beoordelen
Een medewerker controleert de voorgestelde uitleg of correctie.
04Antwoord verwerken
Na akkoord het antwoord en de systeemupdate uitvoeren.

Dit is een voorbeeldinrichting. We toetsen koppelingen, gegevensgebruik en procesregels samen met uw team voordat we de flow in gebruik nemen.

Eerst het doel, dan de automatisering

Maak de verbetering meetbaar.

We leggen eerst vast hoe het proces nu verloopt. Daarna bepalen we samen het resultaat dat de implementatie moet opleveren, inclusief de kosten van gebruik en beheer.

Ook toepasbaar op contractwijzigingen, interne serviceaanvragen en leveranciersfacturen.

Dit kunnen we samen meten

Behandeltijd per factuurvraag
Aantal overdrachten tussen teams
Aandeel verzoeken met een compleet dossier

Resultaatdoelen worden per project afgesproken op basis van de uitgangssituatie en de gekozen scope.

Platform én realisatieteam

We bouwen het proces samen met de mensen die het uitvoeren.

Onze aanpak verbindt uw proceseigenaar, medewerkers en IT. We richten Flow in, testen met praktijkvoorbeelden en maken afspraken over acceptatie, overdracht en ondersteuning.

Bekijk onze aanpak

Passend in uw IT-landschap

Cloud-native, met koppelingen naar uw bestaande systemen en ruimte voor menselijke goedkeuringen.

AWSMicrosoft AzureGoogle CloudSaaSOn-premise

Toegang en gegevensVooraf afstemmen welke gegevens en acties nodig zijn.
Procesregels en goedkeuringVastleggen wat automatisch mag en wanneer een medewerker beslist.
Inzicht en begeleidingUitvoering volgen en uitzonderingen gericht behandelen.

Begin bij het werk dat vastloopt

Welk proces kost uw team te veel tijd?

Neem één concreet voorbeeld mee. Samen bekijken we waar het vastloopt, wat Flow kan overnemen en welke beslissingen bij uw mensen blijven.

Daaruit volgt een afgebakend voorstel met resultaat, scope, investering en verantwoordelijkheden.

hi@inntelligence.nl

+31 85 080 5007