Uw eerste AI Collega met een kennisbank
Een AI Collega beantwoordt vragen met wat u zelf weet, niet met wat er ergens op internet staat. Dat weten zet u in een kennisbank: teksten, handleidingen, voorwaarden. U maakt een kennisbank met de service-afspraken van de fietsenmaker, een agent die erin zoekt, en u probeert hem uit voordat iemand anders hem te zien krijgt.
Open uw ontwikkelomgeving
Klik in de portal bij Omgevingen op Ontwikkeling, en daar op Openen. Flow opent in een nieuw tabblad.
- Klik op Ontwikkeling
- Klik op Openen ↗
Maak een kennisbank
Klik op ＋ naast Algemeen en kies Nieuwe kennisbank. Onder Instellingen geeft u hem een naam en een korte omschrijving: de agent leest die omschrijving om te bepalen wanneer hij erin moet zoeken.
- Klik op Toevoegen aan Algemeen
- Klik op Nieuwe kennisbank
- Klik op Instellingen
- Vul in bij Naam:
Service-afspraken - Vul in bij Omschrijving:
Garantie, onderhoudsbeurten en retouren van Fietsenmaker De Wit.
- Klik op Opslaan
Voeg een document toe
Onder Documenten klikt u op Document toevoegen en plakt u de tekst. Flow knipt hem in stukken en maakt ze doorzoekbaar; een bestand (PDF, Word, Excel) slepen kan ook.
- Klik op Documenten
- Klik op Document toevoegen
- Vul in bij Naam:
Garantie en onderhoud - Vul in bij Tekst:
de tekst over garantie en onderhoud
- Klik op Toevoegen
Maak een agent
Klik op ＋ naast Algemeen en kies Nieuwe agent. In het midden ziet u de kooi: wat de agent binnenkrijgt, welke vangrails gelden, waarmee hij denkt en wat eruit komt. Rechts probeert u hem uit. Onder Instellingen geeft u hem een naam.
- Klik op Toevoegen aan Algemeen
- Klik op Nieuwe agent
- Klik op Instellingen
- Vul in bij Naam:
Fietsadviseur
Vertel wat hij doet en geef hem de kennisbank
Onder Brein kiest u het AI-model, schrijft u het doel en de instructies, en klikt u de kennisbank aan. De agent mag er alleen in lezen, en noemt bij elk antwoord de bron.
- Kies bij **Uitvoering Regels (geen AI-model) · regio LOCAL Echo (test, geen model) · regio **: Scripted AI (test street) · regio UNKNOWN
- Vul in bij Doel:
Klantvragen over garantie, onderhoud en retouren beantwoorden - Vul in bij Instructies:
Beantwoord vragen van klanten alleen met wat in de kennisbank staat, kort en vriendelijk. Weet je het niet, zeg dat dan en verwijs naar de werkplaats. Beloof nooit korting.
- Klik op de kennisbank
Sla op en lees hem terug
Na Opslaan staat bovenaan in gewone taal wat deze agent mag en doet. Lees het even na: klopt dit met wat uw bedoelde?
- Klik op Opslaan
Probeer hem uit
Rechts onder Proberen geeft u een vraag mee en klikt u op ▶ Proberen. U ziet het antwoord, wat het kostte, en onder Wat er gebeurde elke stap: de vangrails, het model, en de zoekopdracht in uw kennisbank.
- Klik op Proberen
- Vul in bij de vraag:
{"vraag": "Hoe lang heb ik garantie op het frame?"}
- Klik op ▶ Proberen
Deze handleiding is op 22 okt 2026 stap voor stap uitgevoerd door een geautomatiseerde test op Flow (versie 3e563176).